Оплата и возврат

1. Способы оплаты 1.1. Оплата производится онлайн банковской картой через платёжный сервис ЮKassa. Реквизиты карты вводятся на странице платёжного сервиса, Оператору не передаются и у него не хранятся. 1.2. Все платежи разовые. Подписок, скрытых и автоматических повторных списаний нет. 2. Чек 2.1. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»; контрольно-кассовая техника при этом не применяется (п. 2.2 ст. 2 Федерального закона № 54-ФЗ). ЮKassa не формирует чек НПД: после подтверждения платежа Исполнитель вручную регистрирует расчёт в приложении ФНС «Мой налог», формирует чек по ст. 14 Федерального закона № 422-ФЗ и передаёт его на электронную почту, указанную при оплате. 2.2. Письмо о подтверждении оплаты и чек НПД — разные сообщения. Если чек не пришёл, проверь папку «Спам» и напиши на a.kopeychik@yandex.ru — Исполнитель проверит регистрацию расчёта и повторно передаст чек. 3. Момент оказания услуги 3.1. Услуга — автоматизированное формирование персонального отчёта. После подтверждения оплаты запускается формирование; услуга считается оказанной в полном объёме в момент предоставления доступа к готовому отчёту. 3.2. При покупке подарочного сертификата право на полный отчёт предоставляется в виде уникального кода и ссылки после подтверждения оплаты. Получатель реализует это право при активации кода и самостоятельно вводит свои данные. 4. Возврат 4.1. До момента предоставления доступа к готовому отчёту ты вправе отказаться от услуги и получить полный возврат при условии оплаты фактически понесённых расходов, если они были (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»); на практике на этом этапе возвращаем всю сумму. 4.2. После предоставления доступа к отчёту услуга оказана в полном объёме, и основания для возврата за качественно оказанную услугу отсутствуют. Это не лишает тебя прав, предусмотренных законом, на случай недостатков услуги (ст. 29 ЗоЗПП): напиши в поддержку — разберём обращение по существу. 4.3. Если из-за технического сбоя отчёт не сформирован или недоступен, мы по твоему выбору: бесплатно формируем его повторно либо возвращаем оплату полностью. 4.4. Ошибочный или задвоенный платёж возвращается полностью по обращению. 4.5. Подарочный сертификат: до активации кода получателем покупатель может отказаться от него и получить полный возврат по заявлению. После активации применяются общие правила об оказанной услуге и обязательные права при её недостатках. 4.6. Зачёт за разбор «Матрица судьбы»: одна фактически оплаченная покупка разбора даёт право один раз уменьшить цену полного отчёта «Линза» на 490 рублей. Зачёт применяется до процентного промокода. Если возврат за разбор запрошен после применения зачёта, обращение рассматривается с учётом связанной покупки; это условие не ограничивает обязательные права потребителя при недостатках услуги. 5. Как запросить возврат 5.1. Напиши на a.kopeychik@yandex.ru с адреса, использованного при оплате: укажи дату платежа и причину. Ответим в течение 3 рабочих дней. 5.2. Требование о возврате удовлетворяется в срок до 10 дней с момента его предъявления (ст. 31 ЗоЗПП). Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата; срок зачисления средств зависит от банка (обычно от 1 до 10 банковских дней). Дата публикации редакции: 12 августа 2026 г.